Usein kysyttyä / FAQ

Myyntipakkaus sisältää laitteeseen sopivan latausjohdon ja SIM-kelkan avaajan.

Kaikkiin puhelimiin myönnämme kattavan 12kk Fonum Takuun.

Palautus on ilmaista ja helppoa ja siitä ei koidu sinulle mitään kuluja. Laitat vain viestiä sähköpostiin, niin saat ilmaisen palautuslomakkeen. Tarkemmat palautusohjeet löydät täältä: https://kauppa.fonum.fi/pages/vaihto-ja-palautusohjeet.

Tarkat tiedot ja kuvaukset meidän kuntoluokista löydät täältä: https://kauppa.fonum.fi/pages/kuntoluokitukset.

Eri kuntoluokitukset on helpoin ymmärtää, kun ajattelee että ”uutta vastaava” kunnossa olevat ovat täysin uutta vastaavassa kunnossa. Puhelimen kunto heikkenee aina askel askeleelta uutta vastaavasta tyydyttävään. Valitettavasti meidän ei ole mahdollista laittaa kuvia yksittäisistä puhelimista. Fonumilla on kuitenkin aina 14 päivän palautusoikeus, jonka aikana puhelimen voi palauttaa mikäli kunto ei miellytä.

Kyllä on. Tarjoamme kaikkiin malleihin kunnosta riippumatta 12kk:n pituisen Fonum Takuu:n. Lisäksi puhelimissa joiden kuntoluokitus on ”Uutta vastaava”, on myös joskus lähes täysimittainen valmistajan takuu jäljellä. Jos takuuaikana puhelimeen tulee ongelmia, voit huollattaa puhelimen maksutta postittamalla sen huoltoon.

Takuu ei kuitenkaan kata mekaanisia vikoja, kuten pudottamisesta johtuvaa näytön särkymistä. Tarkemmat tiedot takuusta löydät takuuehdoistamme.

Puhelin toimitetaan sinulle 1-2 arkipäivän kuluessa joka puolelle Suomea. Edellytyksenä kahden päivän toimitusaikalupaukseen on, että jätät tilauksen klo 10.00 mennessä – muussa tapauksessa lähetyksessä voi kestää jopa 3 työpäivää. Lisätietoa tuotteiden lähetysajoista saat Postilta ja Matkahuollolta. Mikäli toimituksessa ilmenee ongelmia, olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian.

Heti kun tuotteesi lähetetään, niin sinulle tulee ilmoitus valitsemaltasi toimittajalta (Posti tai Matkahuolto). Tämän jälkeen voit noutaa puhelimen lähimmästä valitsemastasi noutopisteestä.

Fonum verkkokaupassa voit valita haluamasi maksutavan.

Hyväksymme:

Kotimaisten pankkien verkkopankkitunnukset
Yleisimmät kortit (Visa, Mastercard ja Amex)
MobilePay

Voit maksaa ostoksesi osamaksulla:

Tarjoamme monipuoliset lasku- ja osamaksuvaihtoehdot yhteistyössä Collector Bank AB:n kanssa.

Mikäli valitset maksuvaihtoehdoksi laskun, saat tilatut tuotteet itsellesi ennen niiden maksamista.
Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä tai voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät.
Vaihtoehtoisesti voit maksaa myös suurempia osamaksueriä. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta. Käytämme alan turvallisimpia maksuvälityspalveluja. Mikäli tuote ei ole ollut odotuksiasi vastaava, niin voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa ja saat rahat takaisin.

Mikäli havaitset jostain syystä puhelimessa puutteita, ilmoita meille sähköpostitse verkkokauppa@fonum.fi mahdollisimman pian, niin saamme tapauksen käsittelyn alkamaan. Mikäli puhelin ei ole käytössäsi tippunut/kastunut/kolhiintunut, niin voit lähettää puhelimen takaisin ja saat rahat heti tilillesi. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.

Seuraamme verkkokaupan turvallisuutta jatkuvasti ja pidämme tietoturvariskit hallussa.

Tämän lisäksi meillä on käytössä turvallisimmat maksumahdollisuudet Paytrailin kautta, joka varmistaa viime kädessä että maksamisessa ei synny ongelmia ja että tilaaminen on turvallista. Turvallisuus ostamisessa varmistuu palvelulupauksessamme: saat aina rahat takaisin jos tilaamaasi tuote ei ollu kuvauksen mukainen.

Käyttäen mitä tahansa selainta:

1. Mene osoitteeseen iCloud.com ja kirjaudu Apple ID:lläsi ja salasanallasi.
2. Paina ‹Find iPhone›
3. Valitse ‹Kaikki Laitteet›
4. Valitse poistettava laite laitelistauksestasi (huomioithan, että laite voi näkyä offline tilassa)
5. Valitse laite
6. Klikkaa ‹Delete›
7. Paina X poistettavan laitteen kohdalta ‹Kaikki Laitteet›
8. Päivitä ja laitteen ei pitäisi enää löytyä listauksesta